Q&A

Q & A

報名活動前，請大家仔細閱讀一下唷！大家喜歡問的問題，我們一次在這邊答給您～！大家也可至風中奇緣windsfate官方IG：windsfate.tw的精選限動「風中懶人包2021」也有其他大家常問的疑問唷！

預定報名前，請先看一下！你可能需要先知道的事～！

・因為風中奇緣小編只有一個人，身兼多任，有時無法即時回覆處理，還請大家多多包涵！

・我們風中的活動是以體驗海上SUP & 娛樂性質為主的活動，並不是SUP養成班唷！每個人會因個人的運動細胞和能力而異，如果是想要“非常非常非常”專業的SUP課程 或 划SUP遊龜山島一圈 或度洋的那種，請勿報名唷！

・預訂人數多寡都是同樣的收費，本公司風中奇緣所有活動一律不會有任何折扣。

・很抱歉，本公司尚未非常強大，暫時還無法提供各位刷卡服務，僅限以「匯款」方式收款！

・報名者需統籌負責收齊款項後，一次匯款並務必告知“後五碼” 或是 提供“單據”！*備註內容：切勿寫牛奶海捏（因為有八成都是去牛奶海啊）！請幫個忙至少寫個老闆您的大名唷~會計小編感謝您！

・活動提供的設備、服務內容或酒水，無論有無使用，亦不可折抵現金。如有損壞需照價賠償。若您有預算考量～請另選其他業者。

・如果您是公主、王子、娘娘、皇上或有玻璃心者，請勿報名，也請勿走心。

・空拍攝影服務並不是保證的，皆需依當日天氣狀況而訂，但！只要無雨無強風，可以的狀態我們一定都是盡量會飛空拍幫各位拍美照的！

・空拍機拍攝時，請務必配合船長與攝影師的指令！空拍機的電池時間有限，電池用量不是你可想像的快速！我們希望可以讓每一位來參加活動的你，都有值得回憶的照片，不希望發生空拍機器跟你一起游泳的事件～

・報名前請務必斟酌 個人自我、孩童 或 年長者的身心狀況唷！

・這是海上活動，切勿大意認定自己的水性能力，煩請參加者需仔細聆聽工作人員的任何說明與指令。不要只看到美麗的海就耳朵進水，聽不到工作人員在說話唷！

・最後，這是團體活動，無論是您是散客併團 或 包船包團 出海時，請大家都互相要有同理合作的心唷！因為風而帶來了我們相遇的緣分～就讓我們一起開心、快樂的在這海上玩吧！

（＊確定還是想報名?! 就請把下方相關的 注意事項 / 取消條款 / 建議穿著等須知一併詳讀吧！3Q）

注意事項
  1. 參與本活動行程需於出發前完成下列事項：

    (1.) 提供所需的正確個人基本資料，以便安排投保「南山人壽旅行平安保險傷害醫療保險」以及「出海報備表」。

    (2.) 簽訂windsfate風中奇緣有限公司之「責任免除暨風險承擔協議切結書」。我們將會於活動行程確定後，最慢於出發前5日提供您協議切結書內容，請務必詳讀並清楚了解所有內容，活動當日集合點名後，將會請各位親簽完畢才能出港。

    (3.) 因應COVID-19疫情之變化需請各位完全配合所有防疫措施；
    活動集合當日需掃QR實名制＋測量體溫。若體溫有高於37.5度者即需配合離場 (恕不退費)。
    非常感謝大家的配合與暸解！
  1. 參加者若未滿20歲，需有家長陪同或監護人之同意書。
  1. 活動過程中請務必聽從船長以及教練的指揮，請勿自行脫隊划行，全程需配合穿著救身衣。需嚴厲遵守不得有偷竊、賭博、吸毒、姦淫等違反社會規範行為。
  1. 請勿遲到！！！若團隊已經出發，我們無法讓您自行出發，恕無法退費。你的遲到將影響整船活動的時間縮減～請大家互相保障享有參與活動權益！
  1. 參與所有活動（尤其是日出團）的前一晚請務必有充足的睡眠，不然暈船的機率會提高很多。我們不希望大家一路吐的不要不要的～你痛苦我們也看著心很苦～！
  1. 如果您是患有下列疾病或症狀狀態者：⼼臟病、⾼血壓或低血壓、呼吸急促(運動時)、哮喘、肺氣腫、其他慢性肺部疾病、癲癇、抽蓄/昏厥、近期腦部外傷或腦震盪、近期三個月內有手術、糖尿病、酗酒、孕婦、中風、⽬前正進⾏藥物治療、精神疾病或其他任何健康問題，為了您的健康安全考量，請勿參加。
  1. 請自備暈船藥，記得務必在上船前半小時（到港集合前）就服用喔！*因每個人體質狀況不同，我們無法提供或販售暈船藥物，敬請見諒！
  1. 所有的SUP活動都是以全程人力划槳能完成來規畫，我們不會有提供動力船隻在旁隨行護航，或是有專人為您划SUP。
  1. 我們會憑專業及長年累積的經驗判斷來降低氣候、海況風險，請務必相信我們的判斷。感謝大家相信我們的專業～！
  2. 匯款注意須知，請參照下方的「付款流程 & 相關事項」。

付款流程 & 相關事項

Step 1. ：報名後，風中客服小編將告知：預定編號 及 確認付款金額，請主動提供發票開立資訊（1.個人or 公司用（統編）｜ 2.電子發票收件信箱）。

Step 2. ：請於接獲通知後2日內（48hr）完成付款，並告知匯款帳號“後五碼” or “單據” or “備註內容：報名者您的大名”。

Step 3. ：客服小編確認款項通知後才算完成預定唷！後續我們因需個資安排投保 和 出海報備，本公司有義務告知每一位參加活動者相關注意事項等事務，煩請每一位皆需配合加入活動群組唷！

Step 4. ：電子發票開立作業時間將於活動日後7日內完成開立。
**由於本公司所舉辦的活動屬性為”提供娛樂及休閒服務勞務”為主，將以實際確定已完成提供勞務服務後而開立電子發票。


付款相關注意事項 ：

＊匯款帳戶資訊：

　銀　　行：中國信託（822）
　戶　　名：風中奇緣有限公司
　分　　行：瑞光分行
　帳　　號：716-540-297-337

＊活動費用需一次付清，本公司不收取訂金模式。

＊報名者需統籌負責收齊款項後，一次匯款至我們指定帳號。請務必告知提供 “後五碼” or “單據” or “備註內容：報名者您的大名”，以便我們方便確認查帳。＊切勿備註牛奶海唷！＊

＊如需開立統編請務必提前告知，煩請再三確認提供的正確資訊與電子信箱。

＊本公司響應節能減碳愛地球，一律皆統一開立電子發票至您指定的電子信箱，需紙本者煩請自行列印出唷。感謝大家與風中奇緣一起愛護地球。

活動取消條款
  1. 行程出發（含）前14天以上取消行程，可全額退款。
  2. 行程出發（含）前7天-14天之內取消行程，可退款50%費用。
  3. 行程出發（含）前7天內取消行程，費用將恕不退還。
  4. 活動當日未出席 或 中途退場 者，費用將恕不退還。

請體諒我們因需安排船隻、船長、教練、水手、酒水零食、設備租用以及投保保險與出海報備等相關安排費用，越短通知我們取消活動行程將會有一定金額的產生。感謝大家的將心比心！

*若遇到 颱風、天氣、海況或政府頒發COVID-19疫情之適用本活動應取消規定等因素影響，我們會盡力提供異動日期與您協調安排。

*若該日活動因前述因素而無法成行，我們會（1）與您協調異動時間（2）無法達成調動將全額退費。

*若活動無法成行與本行程相關之交通、餐飲和住宿等安排，非本公司負責範圍。敬請見諒！

建議穿著 & 攜帶用品
  • 請穿著快乾、有彈性的衣物，任何會影響活動的穿著都不建議，例如：牛仔褲、棉褲等易吸水材質衣著。 ex:男生穿著防曬衣、海灘褲或是運動衣、褲。女生穿著防曬衣、防曬褲或泳裝。
  • 建議大家，活動集合前就把泳衣都穿在裡面，出海後到定點脫掉即可玩水～也比較不會暈船唷！
  • 可攜帶遮陽帽及太陽眼鏡 若欲使用防曬產品，煩請使用物理性防曬或海洋友善防曬，亦請盡可能的不帶妝下水喲！我們一起共同守護美麗的海洋！
  • 水母衣、水母褲、大毛巾、毛巾衣、乾淨的一套換洗衣物、健保卡、自己愛吃的零食或想吃的食物（不建議太油膩）、自己熱愛的酒水。

你可能會有的疑問？Q&A

Q1：你們是遊艇還是帆船？

A1：今年2022我們是56呎的豪華遊艇唷！有室外敞篷2F座位、室內1F客廳沙發區域以及前甲板開放區域等空間，提供優質遊艇航海的水上活動、SUP體驗的服務！若有船隻等疑問可至官方IG精選限動參考照片或影片唷！ 龜山島牛奶海SUP活動請參照：「 2022🐢🥛🌊 」IG精選限動 / 基隆象鼻岩SUP活動：尚未公開（準備中）！

Q2：報名人數最多是15位嗎？

A2：每條船（無論遊艇或帆船）可載客人數皆不同，依各別船隻規範，我們希望能夠提供給客人高CP值的體驗性與舒適度，另外由於安全戒護考量的完整性，我們每團活動客人的人數最高設定就是15位，包船人數並無最低人數限制，有人頭算人頭，小朋友也算一位。*超過15以上需增加船隻調度安排請可加風中官方LINE ID：@windsfate 和小編確認細節與費用。
如果您是想辦特殊大型海上活動，有足夠的預算規劃，可加官方LINE聯繫小編討論您的行程規劃。我們希望提供的是高品質以及安全的海上活動，人數多的情況我們需要備足所有設備以及工作人員，需要大型或是其他船隻的調度時，相對費用勢必是會提高的。感謝大家的諒解～！

Q3：包船方案與散客個別收費有何差異？

A3：風中提供的包船額外涵蓋內容：
1. 酒・水無限暢飲（酒：罐裝啤酒隨機 / 軟性飲料等）
2. 義大利・瓦朵酒莊水果氣泡酒2隻（750ml）
3. 風中海上樂園（風中泰山跳水 & 風中海上溜滑梯 & 風中飛馬串物派對）
4. 風中海上料理豪華精緻版
*超過15人以上需增加船隻調度安排，可加風中官方LINE ID：@windsfate 和小編確認細節與費用。

Q4：付款時間為何？若是活動行程需取消，退費機制是怎麼計算呢？

A4：活動報名皆採預定制度，報名通知預定後的兩日（48hr）內需付清款項。
預定最短日期需於7-14天前，若是天氣因素影響，我們會提供異動日期與您協調安排。
1. 行程出發（含）前14天以上取消行程，可全額退款。
2. 行程出發（含）前7天-14天之內取消行程，可退款50%費用。
3. 行程出發（含）前7天內取消行程，費用將恕不退還。
4. 活動當日未出席 或 中途退場 者，費用將恕不退還。

請體諒我們因需安排船隻、船長、教練、水手、餐廳用餐、設備準備以及保險投保程序與出海報備等相關安排費用，越短通知我們取消活動行程將會有一定金額的產生。感謝大家的將心比心！

*若是遇到颱風、天氣、海況等因素影響，我們會盡力提供異動日期與您協調安排。
*若是該日活動無法成行，我們會（1）與您協調異動時間（2）無法達成調動將全額退費。

Q5：我想嘗試在牛奶海 or 象鼻岩附近水域 中自由潛水，可以嗎？

A5：基於安全考量，我們會要求所有客人全程配合穿救生衣參與活動，我們希望能在安全戒護上面做到足夠對大家彼此都更有保障的服務。大自然海域的海況與海流有時不是一般我們可以想像的唷～！一切皆以安全第一為優先考量！
參與本活動行程需於出發前，需簽訂windsfate風中奇緣工作室之責任免除暨風險承擔協議切結書與出海報備表，我們將會於活動行程確定後至在出發前3日內提供您協議切結書之內容，請務必詳讀並清楚了解所有內容。
風中奇緣所舉辦的活動內容並不包含自由潛水，若想自由潛水的朋友們需自行負責自身安全，活動當日需依船長判斷可於哪裡的海域做水上活動。

Q6：你們有會提供活動攝影的服務嗎？

A6：有喔！當然會幫各位拍美照唷！我們的工作人員都會盡力提供攝影服務，雖然我們的攝影技術沒有超頂尖，但是所有設備皆很專業頂配，只要在狀況許可的情況下，我們一定會盡力幫各位提供活動的攝影紀錄。若當日天氣狀況允許，我們也會斟酌進行空拍，盡可能的為大家捕捉難得的海上視角和笑容，所有拍攝的照片或影片活動結束皆會提供給大家！
曾經有參加過2020活動 或是 有關注我們風中奇緣的IG粉絲頁 @windsfate.tw，都能看到所有照片皆是我們幫客人所拍攝的唷~有空拍、單眼、gopro或是手機等等數不清的美照唷！

Q7：船上可以盥洗換衣嗎？

A7：可以唷！遊艇上的後甲板上有冷熱水的淡水沖洗設備，船艙內也有空間讓您更換衣物。另外港邊岸上也有較寬敞的換洗空間，請務必自備大毛巾、毛巾衣與盥洗用品。
船艙內視野較狹窄，航行中較容易暈眩～想要玩得輕鬆開心自在～小編建議大家，到港前就把泳衣都穿在裡面，出海後到定點脫掉即可玩水～也比較不會暈船！

Q8：請問我的寵物也可以上船嗎？

A8：我們會希望大家能夠放鬆自在的享受海上的體驗樂趣～但，若堅持想帶著毛小孩一起出海玩，請體諒我們會跟您酌收 $800元/隻 的毛小孩清潔費用！因曾有過毛小孩掉毛或是排便物等，洗船洗到崩潰想哭的經驗，真的是不好意思了！
另外，船艙的室內是無法讓毛小孩進去的唷～所以毛小孩只能待在船艙的室外空間，毛孩的大小便也須自行處理，也須自備毛孩的救生衣！希望大家務必須斟酌自家的毛小孩狀況，大太陽大熱天以及海況等因素，毛小孩也有可能會暈船唷！毛爸毛媽們應該會心疼～請自行多方評估唷！

Q9：SUP會是一人一板嗎？一定要有經驗才能參加活動嗎？

A9：我們風中奇緣並不要求事前參加訓練課程，無SUP經驗的人也都歡迎參加唷！根據我們的過往經驗，同時考慮到安全性及客人的體驗性，在沒有受過SUP平靜水域訓練的客人們通常在開放水域的表現會需要比較多一點時間的適應和練習。此活動是「海上SUP體驗活動」，並不是「SUP訓練養成保證班」唷～！每個人的平衡感、水性與體能等狀況因人而異～風中奇緣所舉辦的活動主要目的是希望客人可以與自己的同伴們開心的體驗海上SUP玩耍！我們是以兩人一板的體驗方式來進行活動。龜山島牛奶海的後花園水域是屬於比較平靜的，這樣的環境練習能夠讓大家在開放水域上比較能得心應手，而我們會更專心在我們的專業領域上，提供遊艇海上活動的歡樂服務與SUP體驗的樂趣。

Q10：為什麼要使用珊瑚友善防曬產品？什麼是物理性防曬？

A10：一般市售的防曬產品中，有許多化學物質會造成珊瑚蟲死亡，會造成珊瑚白化，影響了整個海洋生態。最可怕的是，這些物質只要非常微量，就會造成極大的危害！此危害物質主要為 Oxybenzone（二苯甲酮）、Octinoxate（甲氧基肉桂酸辛酯）、4-Methylbenzylidene Camphor （4-甲基亞芐基樟腦）或 Butylparaben（羥苯甲酸丁酯）…等。

亦有研究顯示說：這些物質也有可能會影響人體之內分泌系統。目前帛琉及夏威夷政府甚至已禁止銷售及使用這些含指定化學物質會毒害珊瑚礁的防曬產品！我們希望大家能一起共同努力守護、快樂的與大海媽媽共存。

Q11：什麼才是珊瑚友善防曬？

A11：簡單說：就是不含上述有害物質之防曬產品，所以在購買防曬產品的同時，記得看清楚成分標籤喲！現在有些品牌也會標註「此款為珊瑚友善防曬」！以下提供一些我們知道的珊瑚友善防曬乳品牌，有興趣的朋友們都可以上網搜尋自行比價唷！

  • Neogence （海洋友善）水感全效防曬乳 SPF50+
  • Stream2Sea 友善海洋防曬乳－運動型（潤色款） SPF30
  • Thinkbaby星寶貝純物理防曬霜 SPF50+
  • BADGER有機強效運動防曬乳－ 無香味 SPF35
  • All Good
  • Raw Element
  • Bare Republic
Q12：不能化妝又需要用珊瑚友善的防曬產品，但，過度暴露在紫外線下確實會對皮膚造成傷害啊！所以我該怎麼辦？

A12：完全不會曬黑也完全不需要補防曬，更不怕被海洋生物碰觸而造成過敏的方式及為「物理性防曬」！也就是「穿衣服、戴帽子」遮好包滿滿，市面上有許多款式的防磨衣、防曬衣、帽子等產品，若有需要購買，我們也會盡力提供您品質佳、最好看、CP值最高的防曬產品哦！歡迎隨時與我們聯絡唷！

預約方式：

請大家幫小編一個忙 =) 請先看好活動內容＆方案＆注意事項：
加風中奇緣官方LINE帳號：@windsfate（ 聯絡人：風中奇緣小編）

Step 1. ：確認好活動方案、人數、日期及時段。
Step 2. ：加官方LINE @windsfate 告知報名與預定。
Step 3. ：完成匯款（報名預定接獲通知後，2日 (48hr) 內需完成告知匯款後5碼）
Step 4. ：待確認付款通知後即報名成功！
Step 5. ：小編會邀請加入群組，所有成員需配合完成提供參加海上活動所需資料。（*所有個資僅供投保以及出海報關使用，詳情加LINE後會安排完成流程。）
Step 6. ：每天做善事、養好人品、說好話，祈禱保佑活動當日會有好天氣，等待出海玩耍！

＊欲參加行程者，請務必事先詳讀所有相關注意事項，於活動行程中，務必遵守船長、教練及所有工作人員的指示，我們互相一起保障互相的安全！玩得安心也玩得開心～！讓大家有個難忘的2022夏日～！

  • 客服時間：09:00am – 20:00pm（小編會隨時盡力儘速回覆大家的訊息～！超過客服時間小編還是會盡力回覆滴！）
點擊按鈕 加LINE 預約

行程可預約日期（*於2023/4/1更新，隨時可能會更新，皆以客服資訊為主唷！）

開放水域｜龜山島牛奶海SUP體驗

  • 平日/假日散客並團只要滿6人皆可出船！風中小編會盡快更新所有內容，感謝大家=)
  • 搶先瘋一波日期：4/1〜4/20（*風中團隊因有特殊活動僅限包船/包團方案，日期時段將依小編提供為主。會因氣候等因素隨時需異動調整！感謝體諒！）
  • 2023龜山島牛奶海SUP體驗活動正式開放日期：2023/4/20～2023/9/30（*活動結束日將因氣候而異動。）
  • 開放報名時程如下方一覽表，若有任何提早開放或異動等，將會隨時更新與公告。
  • 如果您是 “2020的老客戶” 或 “2022因疫情而取消的朋友” 兩者皆有優先開放報名預約唷！歡迎直接敲風中小編的私人LINE吧！或是加入風中官方LINE告知我們：你曾經是報名過滴朋友即可直接開放報名！
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